中國電子元件行業(yè)協(xié)會(huì)
China Electronic Components Association
據(jù)外媒報(bào)道，根據(jù)Adobe系統(tǒng)公司委托其他公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，到今年底，大約有一半的美國消費(fèi)者將會(huì)擁有智能音箱，例如谷歌Home或亞馬遜Echo。
大約三分之一的受訪者稱，他們已擁有智能音箱，另外16%的人表示他們準(zhǔn)備到今年年底前購買智能音箱。
這個(gè)調(diào)查報(bào)告是Adobe公司發(fā)布的《語音助手發(fā)展現(xiàn)狀》(State of Voice Assistants)報(bào)告。這已是該公司第三次發(fā)布這樣的問卷調(diào)查報(bào)告，其目的是為了弄清楚美國消費(fèi)者與智能音箱、語音助手和對(duì)話AI相關(guān)的使用習(xí)慣。
此前，有報(bào)告預(yù)計(jì)到2022年絕大多數(shù)美國家庭將會(huì)擁有智能音箱。
據(jù)市場(chǎng)研究公司Canalys稱，在2018年上半年，谷歌Home引領(lǐng)全球智能音箱銷量，而亞馬遜也售出了數(shù)百萬個(gè)Echo智能音箱，蘋果HomePod智能音箱剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，三星Bixby Home智能音箱上個(gè)月首次推出。
在去年假日季，谷歌和亞馬遜均售出了數(shù)百萬個(gè)智能音箱。Adobe公司在今年1月的消費(fèi)者電子展會(huì)上發(fā)布的一份報(bào)告稱，大約76%的智能音箱銷售活動(dòng)發(fā)生在假日季。
該調(diào)查報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，45%的智能音箱用戶計(jì)劃在今年假日季為自己再購置一個(gè)智能音箱，23%的用戶計(jì)劃在今年假日季為別人購置一個(gè)智能音箱。
這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)是2018年8月在美國實(shí)施的，它對(duì)年齡在18-65歲之間的1000多名消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查。
“我們意識(shí)到語音助手技術(shù)的有用性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們?cè)谝婚_始對(duì)機(jī)器說話的尷尬。智能音箱銷量的迅猛增長進(jìn)一步推動(dòng)了語音助手的發(fā)展。隨著消費(fèi)者利用語音助手來處理除播放音樂和查詢天氣之外的活動(dòng)，主流品牌商將會(huì)給語音助手提供與其他渠道如網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用同樣的優(yōu)先發(fā)展權(quán)。如果它們不立即采取行動(dòng)，那么很多公司將會(huì)像當(dāng)年錯(cuò)過智能手機(jī)潮流一樣錯(cuò)過智能音箱。”
隨著出錯(cuò)率減少，新功能增加，像Alexa這樣的AI語音助手可能會(huì)迅速在各類人群尤其是智能音箱用戶中得到普及。在過去一年中，語音助手的使用量增長了76%。
該調(diào)查報(bào)告還研究了最流行的智能音箱使用方式。據(jù)受訪者稱，他們主要使用智能音箱來播放音樂、查詢天氣、問問題、在網(wǎng)上進(jìn)行搜索以及設(shè)定時(shí)間，其次則用它來收聽新聞、在日歷中添加活動(dòng)安排以及詢問方向。
這個(gè)問卷調(diào)查結(jié)果與普華永道的調(diào)查報(bào)告以及谷歌和亞馬遜等公司自己的報(bào)告吻合。谷歌和亞馬遜等公司的調(diào)查報(bào)告稱，智能音箱用戶喜歡用它來播放音樂、設(shè)定時(shí)間和鬧鐘、查詢天氣以及隨機(jī)問問題。
據(jù)亞馬遜內(nèi)部消息人士稱，只有2%的Echo智能音箱用戶通過其語音來進(jìn)行收購。但是，《語音助手發(fā)展現(xiàn)狀》報(bào)告發(fā)現(xiàn)，30%的受訪者稱，他們使用語音助手進(jìn)行購物。但是，它還發(fā)現(xiàn)語音助手常被用來研究產(chǎn)品、比對(duì)價(jià)格或創(chuàng)造購物清單，從而讓購買活動(dòng)出現(xiàn)了延后。
摩根士丹利的分析師布賴恩-諾瓦克(Brian Nowak)預(yù)計(jì)，隨著語音助手出現(xiàn)在越來越多的視覺界面中，例如電視機(jī)、個(gè)人電腦和汽車信息娛樂系統(tǒng)，語音購物活動(dòng)必然會(huì)增加。此前，他曾建議谷歌給每個(gè)美國人贈(zèng)送一個(gè)Home Mini智能音箱，從而防止亞馬遜蠶食它的搜索利潤。
從去年以來，谷歌已推出了搭載Assistant語音助手的安卓電視機(jī)和智能顯示設(shè)備。Pixel 3智能手機(jī)有望在10月9日于紐約市舉行的Made by Google產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上推出，據(jù)說它包含有一個(gè)充電塢，支持用谷歌Assistant進(jìn)行視覺語音通話。
亞馬遜還努力通過更多視覺界面來推廣Alexa，例如采用Show Mode模式的Fire 8和Fire 10平板電腦，在電視機(jī)中整合Alexa以及在個(gè)人電腦中推廣Alexa的計(jì)劃。
智能音箱的普及讓亞馬遜受益匪淺。一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持有Echo智能音箱的Prime會(huì)員每年會(huì)在亞馬遜多花費(fèi)400美元來進(jìn)行購物。
